Supprimer mon compte

Depuis l'application — le plus rapide

Ouvrez IzenRide, puis : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. Le parcours vous indique ce que vous perdez, vous propose des alternatives (mettre le compte en pause, couper les notifications, bloquer une personne), puis vous demande de confirmer en écrivant « SUPPRIMER ».

Sans l'application

Si vous avez désinstallé l'application ou perdu l'accès à votre compte, écrivez à direction@izenride.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ».

Nous confirmons la réception sous 72 heures et traitons la demande dans le délai décrit ci-dessous. Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demanderons un élément permettant de vérifier qu'il s'agit bien de votre compte — nous ne supprimons jamais un compte sur simple demande non vérifiée.

Délai : 30 jours, et vous pouvez revenir

La suppression est programmée à 30 jours. Pendant ce délai, il vous suffit de vous reconnecter à l'application et de choisir « Annuler la suppression » pour retrouver votre profil intact. Passé ce délai, l'effacement est définitif et irréversible.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et vos identifiants de connexion.
• Votre profil : prénom, nom, pseudonyme, biographie, date de naissance, ville, motos.
• Vos photos de profil et vos photos publiées.
• Vos positions enregistrées et vos trajets.
• Vos messages, vos conversations et vos réactions.
• Vos likes, vos matchs et vos participations aux sorties.
• Vos annonces et vos favoris de la place de marché, lorsque la fonction est activée sur votre version.
• Vos zones de confidentialité et vos réglages.

Vos fichiers (photos de profil, photos de moto, pièces jointes de conversation) sont retirés de nos serveurs de stockage au moment de l'effacement. Une copie déjà mise en cache par notre réseau de diffusion peut rester accessible au plus une heure après ; passé ce délai, plus aucune adresse ne la sert.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Nous conservons le strict nécessaire, sans lien avec votre identité lorsque c'est possible :

• Les factures et justificatifs comptables — 10 ans, obligation légale (article L.123-22 du code de commerce). Ils ne peuvent pas être supprimés à la demande.
• Les signalements vous concernant — conservés de façon dissociée le temps du traitement, afin qu'une suppression de compte ne serve pas à effacer un signalement en cours.
• Les messages que vous avez envoyés à d'autres membres sont supprimés de nos serveurs ; les copies déjà reçues sur les appareils de vos destinataires ne sont pas sous notre contrôle.

Vos autres droits

Accès, rectification, portabilité, opposition, limitation : écrivez à direction@izenride.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Voir aussi notre politique de confidentialité.